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陶瓷企業電商操作遇難題 價格問題首當其沖
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被迫觸網
陶瓷企業觸網雖易，但真正操作起來，一些難題也逐漸浮現出來，其中，價格問題首當其沖。以淘寶商城為例，其要求所有官方旗艦店里的商品報價不受地域限制，對于陶瓷品牌而言，這必然與不同區域的線下交易價格體系形成沖突。
早在2010年，陶瓷便與電商結緣，有的品牌就開始嘗試在網上開設銷售網店。但到目前為止，陶瓷企業涉及電商主要有兩種方式：一種是廠家建立自己的商城，這方面的代表是亞洲陶瓷商城;另一種則是通過第三方開放平臺建立訂單入口。
隨著近年來電子商務的快速發展，眾多陶瓷企業將目光投向渠道。
相融很難
價格優勢一直是電商平臺的巨大優勢，陶瓷觸網后也必將遵循這一原則。以某陶瓷品牌產品為例，筆者在網上搜索發現，天貓售價為768元，京東售價為798元，各大商場、超市、連鎖店不僅均高于上述網站的售價，而且部分商場略高于品牌的市場指導價。
陶瓷衛浴品牌觸網將對實體經銷商有著較大的沖擊，以某知名衛浴品牌為例，依靠強大的研發能力，該品牌自成立以來，短短幾年時間里，網店迅速向全國擴張，由于價格優惠，網店對一、二級的線下經銷商造成了不小的沖擊，因為受到店面租賃費，柜臺費，區域限制以及人員成本的限制，線下經銷商無法與線上電商平臺進行價格競爭。所以在該品牌觸網一年多時間，很多線下經銷商選擇了撤退。
此外，陶瓷觸網在拉動銷售業績方面能否真正帶來利好?青睞網上購物的多為80后、90后的年輕人，他們對陶瓷品牌的了解較少，而作為較高消費群體的70后人群多數對網購不感冒，因此電商渠道的拓展實際上是對80后、90后潛在市場的卡位競爭，而對于原本更傾向于在實體渠道購買的中老年消費群體來說，并不會產生太大的影響。
精準營銷
沈陽裝修公司認為，未來一年將會出現陶瓷品牌的大規模觸網現象，陶瓷行業傳統營銷格局或許就此改變。然而，陶瓷品牌與電商要想實現更好融合，還有很長的路要走。
由于部分消費者對于網購渠道貨物的保真性尚存疑慮，因此保證良好的品牌信譽度是陶瓷觸網需要解決的重要問題。據了解，部分陶瓷企業已經開始采取措施。例如，有的企業找來保險公司做擔保，采用第三方擔保的形式保證品質;有的企業則在配送上保真，給每一片瓷磚都貼上防偽碼，收到商品時可以在線即時查詢產品的真假，如消費者發現產品無法在線即時查詢可拒絕簽收。通過這些方式，陶瓷電商正在慢慢建立起信譽。
一位從事陶瓷銷售行業多年的人士表示，目前陶瓷企業拓展渠道，大多依靠找經銷商，開專賣店的方式，但這些模式只是停留在傳統營銷的層面，沒有真正實現網絡載體所擅長的精準營銷。對于逐漸成為網購主力軍的80后、90后，陶瓷電商如何點對點地精準投遞產品，并利用網購的魅力將這群人真正拉到了解陶瓷品牌氛圍之中，也是陶瓷電商應該深思并著手解決的問題之一。
對此，陶瓷品牌可以考慮重新設計購物體驗，把網購和實體店購物兩方面的體驗完美融合起來。利用各種先進的數字化工具，在顧客購物路徑的每一個環節上設計富有吸引力的互動方式，比如向顧客的移動設備發送優惠代碼和優惠信息，優化搜索關鍵詞，開展基于地理位置的優惠信息推送，以及向通過外部信息平臺進店的消費者提供有針對性的購物建議等，從而實現精準營銷。
此外，由于陶瓷屬于較重易碎物品，電商平臺零散交易的模式對于快遞物流來說也是一大挑戰。電商平臺的交易訂單一旦生成，如何把貨完好無損地送到消費者的手中，把一個線上訂單轉變為一個消費者滿意，是最大的問題。
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