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家裝"私單"隱患叢生 消費者易遭售后維修后期加項陷阱
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家裝"私單"隱患叢生 消費者易遭售后維修后期加項陷阱
裝修旺季，一些業主為了節省裝修費用，動起了走“私單”的心思。據裝修行業內部信息了解，走私單在裝修市場中十分常見，部分業主為了節約裝修設計費用、管理費用，通過熟人介紹等方式，繞過家裝公司，與設計人員私下交易。有些接私單的設計師由于不敢將私單明目張膽地轉給正式施工隊來完成，就將私單轉給"游擊隊"，糾紛常常就因此產生了。這種私下交易表面上看起來能為業主節省不少花銷，但實際上卻是包藏禍心，后患無窮。
煙臺城市人家裝飾公司客服部經理提醒消費者，由于私單報價比正常價格低，裝修材料的品質和環保性能就沒法保證。此外，私單多數使用臨時裝修游擊隊，施工過程中缺乏必要的監理，防水工程、隱蔽工程、管線安裝及施工合理性得不到保障，工程出現工程質量問題也不能保修。
煙臺城市人家裝飾公司項目部溫經理表示業主走私單后，最容易遇到的問題是： 裝修工程質量、材料不環保、加項嚴重、后期質量維護。
設計師接了私單以后，因為沒法從公司拿材料，就會到外面的建材市場里買材料，使用的材料全是最便宜的，有9塊的就不會用10塊的。而設計師去買建材時，建材商還要給設計師回扣，因此，設計師買的建材質量普遍都會存在問題，但是消費者沒有實際經驗，無法鑒別建材的好壞。
溫經理舉了這樣一個例子，“裝修經常使用的細木工板，正規的裝修公司使用的都是E1、E0級的環保材料，而設計師想節約成本，買的板材很可能就是以次充好的次品，消費者沒法知道。”雖然設計師給業主報價表面上非常便宜，可以達到6折、7折，但隨著裝修的深入，設計師往往會“巧立名目”，要求業主添加各種項目，最后的造價并不便宜。
除了在購買建材時存在“貓膩”之外，私單在施工時也經常減少一些隱蔽工程的施工工序，沒有裝修經驗的業主同樣沒有辦法自檢。“業主與家裝公司簽訂正規合同后，施工時家裝公司都會定時工程質量巡檢，而走私單的業主則失去了這一環保障”。
在水電改造時，可能會使用質量不過關的管材，使用這種管材后，衛生間非常容易出現跑水、漏水的情況。如果在走電時使用了劣質的電線，無疑為家庭安全埋下了一顆“定時**”。
煙臺城市人家裝飾公司提醒消費者，走私單會為裝修質量帶來許多隱患，在做一些“隱蔽門”項目時，很容易偷工減料。如做防水時，可能將防水材料兌稀以節約成本，這樣肯定無法達到防水效果。刷墻時不涂刷界面劑直接刮膩子，底漆與面漆刷的次數也不夠，這些都可能導致墻面開裂。
現在結合幾個客戶求助的案例和大家分享下走私單的弊處：
案例一： 王女士與某家裝公司簽訂了2萬8千余元的裝修合同，但是，至關重要的水電改造卻沒有列入裝修預算內，因為張女士聽朋友說，裝飾公司最黑的地方就是“水電”，所以她想把水電走私單。在裝修進行到水電改造時，設計師一再向張女士保證效果，說：“咱們私下進行，同樣使用公司的材料，費用可以節省50%。”。王女士對50%的“折扣”非常動心，便答應設計師“私了”水電改造。于是設計師就將私單轉給家裝"游擊隊"。
但在實際裝修工程中，設計師找的臨時施工人員，水電改造工程做得非常粗糙：淋浴房一角高出平面十多厘米；過門石嚴重傾斜；衛生間的地面砂漿封層比客廳高出2、3厘米……王女士非常不滿，向裝修公司投訴了該設計師，但得到的答復卻是：業主與設計師進行的私下交易，裝修公司不承擔任何責任。
同時，該設計師也“人間蒸發”，王女士只有自吞苦果，重新找來裝修隊施工。后來王女士發現，之前工長的許多施工工藝存在問題，需要重新裝修，王女士還需要支付拆卸、重裝的費用。
案例二：徐先生今年3月選擇了一家裝修公司進行裝修，通過初步預算，徐先生家的裝修預算為3萬2千余元，其中包括2560元的管理費。徐先生覺得8%的管理費太過昂貴，正在猶豫之際，負責為徐先生進行家裝設計的設計師表示，他可以聯系到這家公司一支裝修經驗“豐富”的施工隊為徐先生家進行裝修，不但可以節省8%的管理費用，還能在總造價上打一定折扣，并且仍然與原家裝公司簽訂合同，徐先生欣然同意。
裝修后一個月，徐先生發現家里墻面嚴重開裂、地板也出現了不同程度的裂縫，徐先生求助于該公司售后，卻被告之“該客戶未在公司備案”，徐先生要求設計師出面負責，裝飾公司告訴徐先生，設計師已經辭職離開公司。 徐先生拿著與設計師簽訂的“合同”找上門后發現，該合同上并沒有蓋該裝飾公司的公章，裝飾公司對徐先生家的裝修并沒有售后責任。
從這兩起案例中可以看出，裝修業主都是在遭到私單低價的誘惑之后，才同意走私單，但最后卻是“賠了夫人又折兵”，不但賠上了裝修質量，還把裝修后應該享受的免費維修服務也賠了進去。記者就這兩個案例走訪了裝修公司的相關專家，專家紛紛提醒，家裝私單“陷阱”重重，業主千萬不要去碰這個“燙手山芋”。
私單售后服務無保障
由于“私單工程”存在種種隱患，一旦出現問題，消費者應該找誰解決？
由于私單屬于業主與設計師的私下行為，家裝公司對業主沒有售后責任。比如王女士的案例，水電改造是王女士與設計師的私下交易，但如果其他工程是按照與該裝修公司的合同進行，那么該裝修公司應對除水電改造以外的工程擔負售后維修責任。如果王女士要想進行水電維修，則需要支付額外的材料費與人工費。
王先生的案例屬于“私單打包”，即將全部工程交給設計師施工，雖然與裝飾公司簽訂了裝修合同，但合同上沒有裝修公司的公章，合同也無法生效，裝修公司沒有售后維修的責任。 由于施工工人流動性非常大，一旦“私單工程”出現漏水等事故，涉及業主與樓下業主的利益，往往會因為無法承擔責任“跑路”。而一些裝修質量問題會在施工后一段時間才能顯露出來，由于工人龐大的流動性，待出現質量問題時，業主將很難聯系上工人。
走私單是行業不規范的現象，這種現象破壞了家裝行業的健康環境，不僅對家裝公司的口碑、利益造成損害，還讓消費者的實際利益受到影響。“如何為設計師提供良好的發揮平臺，以及如何提高內部管理與人員培訓，都是裝修公司不可回避的問題。”煙臺城市人家裝飾公司經理分析，杜絕家裝私單，不僅需要業主深刻認識到這種方式的危害，還需要裝修行業內部攜起手來，共同發揮強大的制約作用。
集團網：http://www.csrj.com.cn/
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